更新日期：2026年8月14日
一、重复付款或系统错误
同一账号发生重复扣款、支付成功但会员未到账，或金额明显错误时，我们会核对订单并补开会员或原路退款。
二、尚未使用会员内容
付款后如果尚未访问任何会员专属内容，可在付款后7日内申请核查退款。退款成功后会员资格和创始编号同时收回。
三、已经使用数字内容
如已大量阅读完整扫描页、下载或使用会员专题，数字内容已经交付，原则上不支持因个人原因退款。法律另有规定或内容存在重大故障的除外。
四、创始会员名额
创始会员退款后，原编号被收回并释放。空出的名额可重新发放，确保始终只有100个有效创始会员编号。
五、怎样申请
申请时需要提供登录手机号后四位、付款时间、金额和支付订单号。正式收款前，我们会在本页补充明确的客服入口和预计处理时间。